2歳の娘と福岡へ帰省。羽田空港から北九州空港への航空券を購入しようと思い、主人のユナイテッド航空のマイルが貯まっていたので主人のマイレージでユナイテッド航空のサイトからANA便の航空券を購入しようとしました。
ユナイテッド航空のサイトから日本国内線の特典航空券を買おうとすると、国際線扱いとなるせいで、2歳の娘も座席有りでしか予約ができません。
国際線って2歳から座席有りでお金がかかるから仕方がないですね。
でも、国内線だから2歳はまだ座席無しの膝上で行けるはず！！
どう予約したらいいのかなぁ〜。
私だけ予約して、2歳の娘の分だけ電話で予約取ったりしたらいいのかなぁ？
どうしたらいいか、航空会社に問い合わせしました。
羽田ー北九州便はスターフライヤーの機材を使用したANA共同運行便しか飛んでいないので、まずはスターフライヤーさんに問い合わせのメールを送信してみました。
送信したメール
『近々、2歳の娘と私2人で羽田ー北九州便を利用しようと考えております。 ユナイテッド航空のマイルを使用し、購入したいのですが、国際線扱いとなるせいか、2歳の娘も座席ありでしか予約ができません。 2歳の娘は座席なしで膝の上で無償で搭乗させていただきたいと考えております。 その場合、私だけ、ユナイテッド航空のマイレージを使用しチケットを購入して、その後、直接電話で予約窓口に予約番号等を伝えて2歳の娘の分だけ予約は可能でしょうか？ご返信お待ちしております。』
スターフライヤーの回答
『平素よりスターフライヤーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 ご連絡が遅くなり申し訳ございません。 お問合せの件につきましてご案内させていただきます。 ユナイティッド航空のマイルをご利用であれば、全日空様便名でのご予約になるかと存じます。 全日空様便名の場合は、共同運航便ではございますが、弊社コールセンターではご予約確認が出来かねますため、 ご予約確認ならびにお座席の件につきましても、全日空様へご連絡をいただきますようお願い申し上げます。 お問合せをいただいたにもかかわらず、ご希望に添えず申し訳ございません。 ご搭乗を心よりお待ち申し上げております。』
このような回答を頂き、ANAへ問い合わせをすることに。
ANAの回答
『いつもANAをご利用いただきましてありがとうございます。 この度は、お子様とのご搭乗に弊社便のご利用をご検討いただいておりますこと感謝申し上げます。 お問い合わせについて、お子様の保護者のお客様が「ユナイテッド航空」の特典航空券で日本国内線をご搭乗いただく場合、お膝上のお子様の航空券はご搭乗当日の空港カウンターでご発行を承りますことご案内申し上げます。 お子様の航空券のご予約は不要でございますため〇〇様のみの航空券をお手配いただいたうえで、ご搭乗当日第1ターミナルの「スターフライヤー」チェックインカウンターで幼児航空券（無償）のご発行の手続きをお願い申し上げます。 チェックインカウンターについては以下をご参照ください。〜以下省略』
という回答。
丁寧に、羽田空港のスターフライヤーカウンターの場所のURL、国際線として予約した国内線航空券のお取り扱いについての無料手荷物許容量など規則についてのURLまで記載して返信をいただきました！
というわけで、自分の分だけユナイテッドのマイルを使い航空券を購入して、2歳の娘の分の航空券は搭乗当日にスターフライヤーのカウンターで発券になります。
この回答であれば、わざわざANAに問い合わせなくてもスターフライヤーで出来そうな気がするのですが、、、(笑)
ちなみに、スターフライヤーの問い合わせのメールを送信したのが、夜中の1時頃で返信がきたのが翌々日の19時頃。返信まで約43時間でした。
アナに問い合わせのメールを送信したのが19時頃で返信が来たのが翌日10時頃。返信まで約15時間。しかも土曜日の19時頃にメールを送信したのに日曜日の午前中に返信がきてびっくり。
流石、ANA様です！！
私がANAのスーパーフライヤーメンバーだからかなぁ？？
ANAの返信の早さ、メールの回答に感動しました。
というわけで、ご参考になれば幸いです。
最後まで読んで頂きありがとうございました。